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問題集競合仮説分析(ACH)

複数選択問題(全て選択して初めて正解) · #684

プロジェクトチームが2週連続で納期遅延を起こしている。責任者が3つの仮説を立てた:タスクの説明が不明確、テスト環境のリソース不足、別プロジェクトとの優先順位の競合。以下のうち、コストが最も低く、かつこれらの仮説を効果的に切り分けられる方法はどれか?

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解答:AB

  • A既存のタスクチケットを確認し、各タスクに納品基準と締切が明記されているかを照合する✓ 適切。既存の記録を活用するため、ほぼゼロコストで実施できる。チケットに基準と期限が全て揃っていれば、「タスク不明確」という仮説の信憑性は大きく低下し、残り2つの仮説に絞り込めるため、切り分けが可能となる。
  • B主要メンバー1名に15分のインタビューを行い、時系列に沿って先週どの工程で滞ったかを詳しく聞く✓ 適切。1回のインタビューは低コストで、時系列で状況を再現することで、環境待ちならリソース問題、急な引き抜きなら優先順位問題、仕様変更の繰り返しならタスク不明確と、3つの仮説すべてを判別する手がかりが得られる。
  • C開発者2名の追加投入とテストサーバーの増強を直接申請し、遅延が解消されるかを見る✗ 不適切。「仮説を結論とみなし、最初から大きなリソースを投入する」という誤解に該当する。この方法は「リソース不足」を前提としており、コストが高く検証にはならない。実際の原因がタスク不明確であれば、人員やサーバーを増やしても問題を隠蔽するだけである。
  • D全体定例会議で直接「皆さんはタスク配分が不合理だと思っていませんか」と問いかける✗ 不適切。講演メモで注意される防御的な質問(従業員に「辞める気か」と公衆の面前で問うようなもの)に該当する。公の場での発言を求めることでメンバーが防御的になり、真の原因は得られず、3つの仮説を切り分けることはできない。
解説:良い検証方法は、コストが低く、結果が異なる説明を区別できることの2点を満たす必要がある。チケット確認は既存データで「タスク不明確」をまず検証し、1回の構造化インタビューで3つの仮説の兆候を同時に確認できる。一方、直接人員やサーバーを増やすのは検証すべき仮説を前提にしており、低コスト検証を経ずに大きな投資を行うことになる。また、公衆の面前での問いかけは防御反応を招き情報が歪むため、いずれも不適切である。
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