單選題 · #451
老張的麵館三月初更換新菜單,當月客流量下降兩成,他斷定是新菜單趕走了客人,決定立即換回舊菜單。鄰居提醒:那條街三月初開始修路,行人明顯減少。以下哪項評價最準確?
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答案:D
- A菜單更換在先、客流下降在後,這個先後順序足以證明新菜單是原因✗ 錯。「更換在先、下降在後」只是時間先後,先後發生不等於因果導致,這是「先後即因果」的推理跳躍。
- B既然修路也影響客流,說明菜單完全無關,換不換菜單結果都一樣✗ 錯。發現修路這一可能原因,不代表菜單就完全無關;從「另有原因」直接跳到「排除此因」,同樣是未經證據驗證的武斷結論。
- C客流下降是多種因素巧合疊加,無法分析,憑多年經驗直接決定即可✗ 錯。因多因並存就放棄分析,屬於憑直覺行動;正確思路是列出多個可能解釋、尋找證據加以區分,而不是拒絕分析。
- D客流下降與新菜單只是先後出現,修路可能才是主因,應先弄清原因再決定✓ 對。客流下降與新菜單只是同時出現,修路可能才是更直接的原因;先調查再行動,可避免找錯原因後越執行越受損。
解析:老張看到「換菜單」與「客流降」先後出現就斷定因果,正是「同時發生→因此導致」的跳躍。鄰居的提醒指出了一個應優先排查的替代解釋:修路導致人流減少。此時應像六步因果分析法那樣,先列出多個可能原因,再尋找證據(如對比修路路段與未修路路段、修路前後的客流),小範圍驗證後才決定是否換回菜單。