회사 정례 회의에서 총지배인이 발표했다: "앞으로 크고 작은 일은 모두 내가 직접 결정하겠다. 토론은 시간 낭비이고, 빠른 실행이 진정한 효율이다." 처음에는 명령이 실제로 빠르게 실행되었다. 몇 달 후의 연쇄 반응을 추론할 때, 다음 중 가장 정확한 것은?

정답: A

• A직원들은 의견을 제시해도 소용없다는 것을 알고 점차 침묵하게 되며, 나쁜 소식이 은폐되고 정보가 점점 폐쇄적으로 변한다.✓ 맞다. 이는 표준적인 2차, 3차 추론이다: 반대가 무용함 → 직원들이 진실된 의견 표출을 중단 → 나쁜 소식이 은폐되고 위험을 알리는 사람이 없어지며, 조직은 지혜에 대한 비용을 지불하고 손과 발만 사용하게 된다.
• B직원들은 실행이 더 빨라져 성취감을 느끼고, 자발적으로 보고하는 문제가 오히려 증가한다.✗ 틀렸다. 이는 1차 논리의 연장에 해당한다: 복종이 자동으로 긍정적 피드백으로 전환될 것이라고 가정하며, '의견 제시가 무용하거나 위험할 수 있다'는 유인이 자발적 보고를 억제한다는 점을 간과한다.
• C총지배인의 결정 속도가 빨라지면서 회사의 의사결정 품질도 장기적으로 향상된다.✗ 틀렸다. 속도를 품질과 동일시하여 결정 속도가 빠른 직접적 결과만 보았을 뿐, 정보 채널이 고갈되고 나쁜 소식이 은폐되면 의사결정 품질은 지속적으로 하락할 뿐이다.
• D직원들은 자신의 능력을 증명하기 위해 총지배인의 결정에 공개적으로 반대하는 것을 더 과감하게 할 것이다.✗ 틀렸다. 이는 문제의 유인 방향과 반대이다: 반대가 무시되거나 처벌받을 가능성이 있을 때, 공개적 반대의 비용이 증가하여 직원들은 더 말하기보다 오히려 더 침묵하게 된다.