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題庫誘因機制與反效果

單選題 · #489

公司例會上,總經理宣布:「以後大事小事都由我直接拍板,討論太浪費時間,執行快才是真效率。」起初命令確實執行得很快。推演幾個月後的連鎖反應,以下哪項最準確?

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答案:A

  • A員工發現提意見沒用便逐漸沉默,壞消息被隱瞞,資訊越來越封閉✓ 對。這是標準的二級、三級推演:反對無效→員工停止表達真實意見→壞消息被隱瞞、風險無人提醒,組織付了智慧的錢卻只用到手腳。
  • B員工因執行更快而更有成就感,主動上報的問題反而增多✗ 錯。屬於一級邏輯的延長:以為服從會自動轉化為積極回饋,忽略了『提意見無用甚至有風險』的誘因會抑制主動上報。
  • C總經理拍板速度加快,公司決策品質隨之長期提高✗ 錯。把速度等同於品質,只看到拍板快的直接結果;當資訊管道枯竭、壞消息被隱瞞後,決策品質只會持續下降。
  • D員工為了證明自己的能力,會更敢於公開反對總經理的決定✗ 錯。與題幹的誘因方向相反:當反對被無視甚至可能受罰時,公開反對的成本上升,員工只會更沉默而不是更敢說。
解析:獨斷專行的直接結果是命令更快,但真正的後果鏈條在後面:員工發現反對無效甚至可能受懲罰,於是停止表達真實意見;接著領導收到的資訊越來越少,壞消息被隱瞞,風險無人提醒;最後員工只對命令負責、不對結果負責。認為執行快會帶來更多主動上報或決策品質提高的那一項,把速度等同於品質,停留在一級邏輯;認為員工更敢反對的那一項,與『反對無用且有風險』的誘因方向正好相反。
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