이소리는 상사에게 보고했다: "고객이 우리의 새 안을 좋아하지 않는 것 같아요. 반드시 예전 안으로 되돌려야 합니다." 상사가 "고객이 뭐라고 하던가?"라고 묻자, 이소리는 그것이 자신의 느낌일 뿐이라고 인정하며 "고객이 이번에 답장 메일을 평소보다 사흘이나 늦게 보냈기 때문입니다"라고 말했다. 논증의 세 단계로 볼 때, 이소리가 가장 보완해야 할 증거는 다음 중 무엇인가?

정답: A

• A고객이 안에 대해 한 구체적인 평가, 또는 고객이 불만을 명확히 표시했는지 여부를 확인할 수 있는 관련 행동✓ 정답입니다. 이소리는 '답장이 늦음'을 '좋아하지 않음'의 증거로 삼았지만, 답장이 늦어진 이유는 출장이나 내부 결재 등 여러 가지일 수 있습니다. '고객이 좋아하지 않는다'는 결론을 검증하려면 고객本人的 피드백이나 행동을 찾아야 합니다.
• B고객이 이번에 답장이 늦어진 것이 출장 중이었기 때문인지 여부✗ 오답입니다. 이는 '답장이 늦음'에 대한 하나의 대체 설명일 뿐이며, 출장 중이었다고 확인되더라도 고객이 안을 좋아하는지 싫어하는지를 직접 증명하지는 못합니다. 진짜 부족한 것은 고객의 태도에 관한 직접적인 증거입니다.
• C새 안을 만든 디자인 팀이 어느 팀인지✗ 오답입니다. 안을 누가 만들었는지는 '고객이 좋아하지 않는지'와 논리적 연관이 없으며, 무관한 정보에 해당하므로 예전 안으로 되돌려야 한다는 결론을 설명하지 못합니다.
• D예전 안이 작년에 고객의 비용을 얼마나 절감했는지✗ 오답입니다. 예전 안이 아무리 비용을 절감했다 하더라도 '고객이 새 안을 좋아하지 않는다'거나 '즉시 예전 안으로 되돌려야 한다'는 결론을 도출할 수 없으며, 현재 검증해야 할 결론을 우회하고 있습니다.