根本原因與因果鏈
根本原因與因果鏈是什麼
問題的表象往往只是因果鏈末端露出的冰山一角。透過「連續追問為什麼」（5 Whys），沿著因果鏈向上逆向溯源，直到觸及可以採取具體行動的系統性根本原因（制度設計缺陷、流程漏洞或誘因失真），而非停留在表面的偶發人為疏忽。
根本原因與因果鏈常見錯誤與方法
把近因當根本原因（「伺服器故障是因為硬碟滿了」，卻不問為什麼沒有監控告警與自動清理機制）；將原因歸咎於不可控的外部環境或個人情緒，使問題無法形成建設性改善閉環。
根本原因與因果鏈練習題考什麼
在一條多步驟因果鏈中辨識出「近因」與「根因」；判斷溯源推論在何處發生了邏輯中斷或方向偏離；提出針對根本機制的解決方針。
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