公司發布會上，一位用戶問：「新系統實際收費項目為何比官網公示多出三項？」發言人回答：「你提這種問題居心何在？是不是競爭對手派來抹黑我們的？」另一位用戶說：「就算他真是對手的人，多出的收費也得給個說法。」以下評價最準確的是哪些？

答案：BC

• A發言人追問提問者的動機，是在核實身分與立場，屬於正當程序，不算迴避問題。✗ 錯誤。對應誤解「查動機就是正當核查」。了解背景可以另行進行，但用「居心何在」的反問代替對收費問題的回答，是用動機指控頂替答案。
• B即使查明提問者確實受僱於競爭對手，多出的三項收費是什麼、依據何在，仍需正面解釋。✓ 正確。動機可疑不能推出觀點錯誤，正如動機清白不能推出問題不存在；收費是否合理、是否公示，只能靠事實來說明。
• C發言人的回應把討論從「問題是否成立」變成了「提問者是不是好人」，屬於訴諸動機。✓ 正確。這正是攻擊提問者不能推翻問題的典型表現：攻擊提問者的動機和立場，而沒有回應收費公示的實質問題。
• D提問者敢在發布會上公開質疑，說明多收費問題屬實，發言人應當當場認錯。✗ 錯誤。對應誤解「問題提得尖銳就等於指控為真」。提出問題只啟動了追問，多出的收費是否屬實、是否違規，仍要由證據來定。