單選題 · #529
部門例會上,有人提議簡化報銷流程。經理說:「這套流程用了十年,從沒出過大事,公司這幾年業績也一直在增長,說明它沒問題,不用改。」以下哪項評價最準確?
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答案:D
- A老辦法經過了時間檢驗,肯定比新的提議更可靠✗ 錯。這是把題幹的訴諸傳統當成了正確理由——做法存在很久只說明它存在很久,時間長短本身不構成對新提議的反駁。
- B公司業績增長,說明包括流程在內的各項決定都正確✗ 錯。訴諸總體成績——組織整體業績好,不代表每一項具體決定都正確;業績增長可能來自市場、銷售等與流程無關的因素。
- C經理是怕麻煩不想改,用公司成績堵提議人的嘴✗ 錯。攻擊動機——猜測經理有私心並不能評價論證本身;即使動機可疑,「流程該不該改」仍需要正面回答。
- D用得久和業績好都不能證明該流程現在仍然合理✓ 對。「用了十年」是訴諸傳統,「業績增長」是訴諸總體成績,二者都繞開了流程是否適應當前條件這一關鍵問題;真正該比的是保留與改革的收益和成本。
解析:「用了十年」是訴諸傳統——存在久不等於當前環境下最合理;「公司業績增長」是訴諸總體成績——組織整體取得成績不代表每項具體決定都正確。合理的討論應當回到流程本身:它是否仍適合當前的客戶和技術條件,保留與改革的收益成本各是什麼。