公司发布会上，一位用户问：“新系统实际收费项为什么比官网公示多出三项？”发言人回答：“你提这种问题居心何在？是不是竞争对手派来抹黑我们的？”另一位用户说：“就算他真是对手的人，多出的收费也得给个说法。”以下评价最准确的是哪些？

答案：BC

• A发言人追问提问者的动机，是在核实身份与立场，属于正当程序，不算回避问题。✗ 错误。对应误解“查动机就是正当核查”。了解背景可以另行进行，但用“居心何在”的反问代替对收费问题的回答，是用动机指控顶替答案。
• B即使查明提问者确实受雇于竞争对手，多出的三项收费是什么、依据何在，仍需正面解释。✓ 正确。动机可疑不能推出观点错误，正如动机清白不能推出问题不存在；收费是否合理、是否公示，只能靠事实来说明。
• C发言人的回应把讨论从“问题是否成立”变成了“提问者是不是好人”，属于诉诸动机。✓ 正确。这正是攻击提问者不能推翻问题的典型表现：攻击提问者的动机和立场，而没有回应收费公示的实质问题。
• D提问者敢在发布会上公开质疑，说明多收费问题属实，发言人应当当场认错。✗ 错误。对应误解“问题提得尖锐就等于指控为真”。提出问题只启动了追问，多出的收费是否属实、是否违规，仍要由证据来定。