单选题 · #529
部门例会上,有人提议简化报销流程。经理说:「这套流程用了十年,从没出过大事,公司这几年业绩也一直在增长,说明它没问题,不用改。」以下哪项评价最准确?
- A老办法经过了时间检验,肯定比新的提议更可靠
- B公司业绩增长,说明包括流程在内的各项决定都正确
- C经理是怕麻烦不想改,用公司成绩堵提议人的嘴
- D用得久和业绩好都不能证明该流程现在仍然合理
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答案:D
- A老办法经过了时间检验,肯定比新的提议更可靠✗ 错。这是把题干的诉诸传统当成了正确理由——做法存在很久只说明它存在很久,时间长短本身不构成对新提议的反驳。
- B公司业绩增长,说明包括流程在内的各项决定都正确✗ 错。诉诸总体成绩——组织整体业绩好,不代表每一项具体决定都正确;业绩增长可能来自市场、销售等与流程无关的因素。
- C经理是怕麻烦不想改,用公司成绩堵提议人的嘴✗ 错。攻击动机——猜测经理有私心并不能评价论证本身;即使动机可疑,「流程该不该改」仍需要正面回答。
- D用得久和业绩好都不能证明该流程现在仍然合理✓ 对。「用了十年」是诉诸传统,「业绩增长」是诉诸总体成绩,二者都绕开了流程是否适应当前条件这一关键问题;真正该比的是保留与改革的收益和成本。
解析:「用了十年」是诉诸传统——存在久不等于当前环境下最合理;「公司业绩增长」是诉诸总体成绩——组织整体取得成绩不代表每项具体决定都正确。合理的讨论应当回到流程本身:它是否仍适合当前的客户和技术条件,保留与改革的收益成本各是什么。