公司經營會議上，負責人說：「過去12個月我們的客戶續約率一直穩定在92%左右，但這個季度突然降到85%。請各團隊分析原因並給出對策。」如果要按SCQA全面組織這段話，它最明顯缺少哪一環？

答案：D

• A應該先補充「過去續約率一直穩定」的背景。✗ 背景已經以「過去12個月穩定在92%左右」出現，沒有缺失。
• B應該先強調「本季度續約率突然下降」這一變化。✗ 衝突已經以「這個季度突然降到85%」出現，沒有缺失。
• C應該先明確「續約率為什麼會下降」這個問題。✗ 「請各團隊分析原因並給出對策」本身就是問題的展開，不需要再補。
• D應該先給出「針對續約率下降的初步對策」。✓ 負責人只佈置任務，沒有提供任何答案，SCQA的「答案」環節缺失。