公司经营会上，负责人说：“过去12个月我们的客户续约率一直稳定在92%左右，但这个季度突然降到85%。请各团队分析原因并给出对策。”如果要按SCQA全面组织这段话，它最明显缺少哪一环？

答案：D

• A应该先补充“过去续约率一直稳定”的背景。✗ 背景已经以“过去12个月稳定在92%左右”出现，没有缺失。
• B应该先强调“本季度续约率突然下降”这一变化。✗ 冲突已经以“这个季度突然降到85%”出现，没有缺失。
• C应该先明确“续约率为什么会下降”这个问题。✗ “请各团队分析原因并给出对策”本身就是问题的展开，不需要再补。
• D应该先给出“针对续约率下降的初步对策”。✓ 负责人只布置任务，没有提供任何答案，SCQA的“答案”环节缺失。