某商場在投訴接待處發放問卷，回收問卷中多數顧客表達不滿，經理據此認為顧客對本商場服務普遍不滿。以下哪項評價最準確？

答案：B

• A樣本太少，一份問卷不足以得出結論✗ 錯。即使問卷數量不少，只要發放地點集中在投訴接待處，樣本本身就偏向不滿人群，問題不在數量而在來源。
• B樣本有偏，投訴接待處的受訪者本身就有不滿傾向✓ 正確。只在投訴接待處收集意見，過濾掉了正常消費的顧客，屬於典型的樣本有偏。
• C把短期波動當成長期趨勢，投訴可能只是最近增多✗ 錯。題幹沒有給出時間對比或波動資訊，核心是樣本來源不全面，而非時間段問題。
• D只找支持不找反例，經理只選擇有利於自己的數據✗ 錯。題幹沒有體現經理主動篩選數據，而是取樣本身不具代表性，屬於樣本偏誤。