某商场在投诉接待处发放问卷，回收问卷中多数顾客表达不满，经理据此认为顾客对本商场服务普遍不满。以下哪项评价最准确？

答案：B

• A样本太少，一份问卷不足以下结论✗ 错。即使问卷数量不少，只要发放地点集中在投诉接待处，样本本身就偏向不满意人群，问题不在数量而在来源。
• B样本有偏，投诉接待处的受访者本身就有不满倾向✓ 正确。只在投诉接待处收集意见，过滤掉了正常消费的顾客，属于典型的样本有偏。
• C把短期波动当成长期趋势，投诉可能只是最近增多✗ 错。题干没有给出时间对比或波动信息，核心是样本来源不全面，而非时间段问题。
• D只找支持不找反例，经理只选择有利于自己的数据✗ 错。题干没有体现经理主动筛选数据，而是取样本身不具代表性，属于样本偏误。