多選題（選全才算對） · #110
週會上，小李說：「我們調研了華東區客戶，發現他們更看重售後服務。所以全國客戶都更看重售後服務，應立刻把宣傳重點改成售後。」銷售部老張反駁：「華東區數據只有50份問卷，而且只來自三個大客戶，不能這麼推。」下列說法正確的有？
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答案：AC
- A小李用的是歸納推理，結論是概率性的，不是必然的✓ 正確。小李從華東區具體數據推廣到全國客戶，是歸納。歸納結論只能提供可能性，不能保證必然。
- B小李用的是演繹推理，因為數據是事實，從事實推出的結論必然成立✗ 錯誤。這混淆了歸納和演繹。從有限樣本推廣到總體是歸納，事實前提不能保證結論必然。
- C老張質疑樣本量小和來源集中於大客戶，是指出歸納結論可能失效，屬於對前提可靠性的檢驗✓ 正確。樣本是否足夠、是否具有代表性，直接影響歸納結論的可靠程度。
- D老張應該用類比來反駁，即引用其他公司的失敗案例來證明小李錯了✗ 錯誤。類比只能提供啟發，不能單獨作為否定性證明；反駁歸納需要用證據說明樣本偏差或反例。
解析：小李從「華東區客戶更看重售後服務」直接推出「全國客戶都更看重售後服務」，這是從樣本到總體的歸納推理，結論是概率性的。老張指出樣本只有50份且來自三個大客戶，正是對樣本數量和代表性的質疑，這會削弱歸納結論的可靠性。認為「數據是事實、從事實推出的結論必然成立」的說法把事實前提當成演繹必然，混淆了歸納與演繹；主張「引用其他公司的失敗案例來反駁」則誤認為類比可以單獨否定歸納結論。