어느 부서의 관리자가 회의에서 "여러분, 회사 자금을 절약해야 합니다"라고 강조했지만, 회의가 끝난 후 자신을 위해 고급 사무용 가구를 주문하고 출장 중에도 호화 호텔에 묵기로 고집했다. 직원들은私下에서 수군거렸다. 다음 중 평가로 가장 적절한 것은?

정답: C

• A관리자의 개인 소비는 사적 권리에 속하며, 업무상 절약 요구와는 별개의 문제다.✗ 틀림. 관리자의 사적 소비가 회사 자원 사용과 관련될 때는 더 이상 순수한 사적 문제가 아니다. 이 선택지는 언행 불일치로 인한 제도적 결과를 회피한다.
• B직원들은 규정 자체에 주목해야지, 관리자의 개인 생활을 들여다봐서는 안 된다.✗ 틀림. 직원들이 주목하는 것은 관리자의 사생활이 아니라 관리자가 보여주는 실제 행동이다. 구호만 보고 행동을 보지 않는 것은 제도에 영향을 미치는 심리적 메커니즘을 간과하는 것이다.
• C관리자가 말하는 것과 행동하는 것이 서로 모순되어, 직원들은 절약이 단지 구호에 불과하다고 여기게 되고 제도에 대한 신뢰가 무너진다.✓ 정답. 목표는 직원들이 절약하게 하는 것이지만, 수단은 사치와 낭비를 보여주는 것이다. 직원들은 실제로 보상받는 행동을 따르게 되며, 제도의 신뢰성은 상실된다.
• D관리자의 사치는 직원들의 열심히 일하도록 동기를 부여하기 위한 것이며, 절약 요구는 나중에 이행하면 된다.✗ 틀림. '동기 부여'라는 이름으로 수단이 목표의 반대가 되고, 목표 달성이 지연된다. 이는 직원들에게 절약을 요구하는 목표와 직접적으로 충돌한다.