多選題(選全才算對) · #565
採購評審會上,主管提議直接簽約某系統,理由是「業界龍頭都在用」。有成員建議先做適配評估,主管回答:「龍頭企業都驗證過了,還用懷疑嗎?」以下哪些評價最準確?
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答案:AB
- A「龍頭企業在用」只是參考資訊,還要檢查流程、規模、成本和人員能力是否匹配✓ 正確。別人都在用只能作為參考資訊,真正要問的是它是否適合本公司的流程、規模、成本和人員能力,這正對應六問中「相似點是否與結論真正有關」。
- B「都在用這套系統」是表面相似,「使用條件相似」才與採購結論真正相關✓ 正確。「都在用同一套系統」只是表面相似點;規模、流程、人員能力等使用條件是否相似,才決定這個結論能否遷移到本公司,這是區分表面相似與相關相似的典型應用。
- C龍頭企業選型更嚴謹、管理更複雜,它們驗證有效的系統在本公司必然同樣適用✗ 錯誤。對應的誤解是「對方條件更苛刻,所以結論必然適用」:大企業往往有專職維運和客製能力,這恰恰可能是關鍵差異。正確做法是逐項核對可遷移條件,不能靠「對方更嚴謹」跳過檢查。
- D只要證明這套系統在龍頭企業從未失敗,就足以證明它適合本公司✗ 錯誤。對應的誤解是把「別人用著沒出過問題」當成「對我們有效」的充分條件。他人的成功史不能排除關鍵差異,類比只能提示從哪裡開始思考,仍需在本公司環境中小範圍試點驗證。
解析:「別人都這樣做」這類類比,關鍵在於檢查相似點與結論是否真正相關。龍頭企業採用同一套系統只是表面相似,能否推出「適合本公司」,取決於流程、規模、成本、人員能力等使用條件是否相似。兩個錯誤選項以不同方式把「別人驗證過」當成「對我們必然有效」:一個說對方條件更苛刻所以必然適用,一個說對方從未失敗就足以證明,共同問題都是跳過了對本公司的逐項檢查。