单选题 · #460
部门差旅费连续三个季度超标。经理在会上说:「这批年轻人天生大手大脚,只能靠罚款纠正。」主管补充:目前差旅费用全额由公司承担,节约多少与员工个人利益完全无关。以下哪项措施最可能改变反复产生浪费的机制?
- A对超标部门通报批评,并扣减该部门季度绩效分数。
- B把节约金额的一部分计入员工个人奖励,与报销挂钩。
- C增设一名更严格的行政主管,逐笔审核差旅报销单。
- D规定出差统一乘坐经济舱,并入住指定协议价酒店。
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答案:B
- A对超标部门通报批评,并扣减该部门季度绩效分数。✗ 错——事后处罚针对已经发生的超标结果,不触动「节约与个人利益无关」这一缺口,对应「靠问责压出好行为」的误解。
- B把节约金额的一部分计入员工个人奖励,与报销挂钩。✓ 对——它改变了利益分配机制:节约与个人收益挂钩后,行为会随制度改变;这正是反复产生浪费的机制层。
- C增设一名更严格的行政主管,逐笔审核差旅报销单。✗ 错——逐笔审核只加强报销环节的表面检查,审核一旦松懈浪费照旧,对应「加人加查等于改机制」的误解。
- D规定出差统一乘坐经济舱,并入住指定协议价酒店。✗ 错——刚性限额只是压缩单笔支出的表面措施,既没解释也没改变员工为何缺乏节约动力,对应「收紧标准即根治」的误解。
解析:判断措施改哪一层,标准是它是否作用在「反复产生结果」的机制上。本题的机制是费用与个人利益无关,员工缺少节约动力;只有把节约与个人奖励挂钩才直接改变这一机制。通报批评、增设审核、统一限额都只作用在表面行为或检查环节,机制不变,浪费仍会反复出现。