多选题(选全才算对) · #609
某区域业绩连续三个月下滑,区域经理初步觉得是“销售人员激励不足”。他想用假设法核查这个判断。以下哪两项做法符合课程要求?
- A把激励不足当作确定结论,要求人力资源部立即设计新的提成方案
- B同时考虑目标客户选择不准、现有产品价值没讲清、价格与预算不匹配等替代解释
- C事先规定:如果改善激励后业绩没有明显变化,就重新评估原判断,而不是继续为激励不足找借口
- D只统计销售人员的出勤时长,认为出勤时间增加就证明激励已经起作用
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答案:BC
- A把激励不足当作确定结论,要求人力资源部立即设计新的提成方案✗ 这是把假设当结论的典型表现,跳过验证直接投入资源,与“假设是一张等待核验的清单”相悖。
- B同时考虑目标客户选择不准、现有产品价值没讲清、价格与预算不匹配等替代解释✓ 竞争性假设第一步要求对重要问题提出至少三个不同解释,不只列自己最喜欢的那个。
- C事先规定:如果改善激励后业绩没有明显变化,就重新评估原判断,而不是继续为激励不足找借口✓ 这体现了可证伪性:有效假设要能规定什么结果出现时放弃它,否则无论结果如何都自圆其说就不是好假设。
- D只统计销售人员的出勤时长,认为出勤时间增加就证明激励已经起作用✗ 出勤时长与业绩增长之间没有必然联系,用它证明激励有效,属于选择了能支持自己却缺乏区分力的证据。
解析:关键是先提出多个竞争性解释,并为原假设设定可证伪的检验标准。直接把激励不足当结论是常见误区;用出勤时长证明激励有效则混淆了过程指标与结果指标,也不符合寻找关键证据的要求。