单选题 · #362
某团队负责人希望下季度项目交付量提升20%,决定取消所有周例会,理由是“大家太忙了,开会浪费时间”。员工一度觉得轻松,但一个月后跨部门协作频繁出错,交付反而变慢。按重要选择检查表,这个决策最可能漏掉了哪一步?
- A没写出具体目标,导致团队不知道要做什么
- B没列出现行手段,没有统计每周开了多少会
- C没计算全部成本,忽略了信息同步和协作成本增加的长期代价
- D没设定反馈周期,应该在三个月后再评估效果
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答案:C
- A没写出具体目标,导致团队不知道要做什么✗ 目标已经写得很具体(下季度交付量提升20%),所以不是漏了这一步;错误地以为目标不清楚。
- B没列出现行手段,没有统计每周开了多少会✗ 取消周例会本身就是一项明确的手段,问题不在于没列出手段,而在于只看到开会的时间成本,没看到会议的协调价值。
- C没计算全部成本,忽略了信息同步和协作成本增加的长期代价✓ 开会确实占用时间,但取消后导致协作出错、交付变慢,说明漏算了协调成本与长期代价,这是最准确的评价。
- D没设定反馈周期,应该在三个月后再评估效果✗ 一个月已出现明显负面信号,说明不是反馈周期太长,而是决策前就没算清代价;等三个月只会损失更大。
解析:负责人有具体目标(交付量提升20%),也采取了明确手段(取消周例会)。但手段与目标之间的因果被简单理解为“少开会=多干活”,漏算了例会所承担的信息同步、问题协商等隐性功能,也没有把协作出错、返工这些长期代价计入成本。因此最符合“计算全部成本”这一步骤。